Т-Банк · ★1
Отзыв 2411712135
Виталий, 2026-06-25 · 👍 7 👎 0
Приложение огонь)). Ничего не найдешь. Операторы чата красавцы, проблему решают уже час. Даже не проблему, просто не могут ответить по своему же продукту. Шлют разные заготовленные плашки. Ау методологи
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ничего не найдешь.» | Когда ищу нужную функцию в приложении, я хочу быстро находить её, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
| 1 | «Операторы чата красавцы, проблему решают уже час. Даже не проблему, просто не могут ответить по своему же продукту.» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать быстрые и точные ответы по продукту, чтобы решать проблемы без задержек. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1