ВТБ · ★1
Отзыв 2411684043
Юлия, 2026-06-25 · 👍 9 👎 2 · правился 2026-06-25
Отвратительное приложение! Не грузится , не обновляется. При работе в самом приложение в самый не подходящий момент сам перезагружается как сбой в программе. В результате пришлось практически вовсе отказаться от использования услуг банка ВТБ
Ответ разработчика 2026-06-25
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не грузится , не обновляется» | Когда приложение не грузится и не обновляется, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог пользоваться услугами банка. | боль | 3 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.81 |
| 1 | «При работе в самом приложение в самый не подходящий момент сам перезагружается как сбой в программе» | Когда приложение перезагружается в самый неподходящий момент, я хочу, чтобы оно не сбоило, чтобы я мог завершить операции без прерываний. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1