ВТБ · ★3
Отзыв 2411643349
Юрий, 2026-06-24 · 👍 8 👎 0
Не стабильно работает, часто высвечивается,, Сервис временно не доступен ", но при повторном наборе и входе - доступен. История по карте редко открывается с первого раза, и другие разделы долго ,,думают", в сравнении с ОЗОН- банком.
Ответ разработчика 2026-06-24
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «часто высвечивается,, Сервис временно не доступен ", но при повторном наборе и входе - доступен» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы сервис был доступен сразу, чтобы не приходилось повторять вход. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.84 |
| 1 | «История по карте редко открывается с первого раза, и другие разделы долго ,,думают"» | Когда я открываю историю по карте или другие разделы, я хочу, чтобы они открывались быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1