ВТБ · ★1
Отзыв 2411615140
Ольга, 2026-06-24 · 👍 10 👎 1
Навязанные платные услуги, непонятные списания
Ответ разработчика 2026-06-24
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Навязанные платные услуги, непонятные списания» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязанных платных услуг и непонятных списаний, чтобы я мог контролировать свои финансы. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1