Т-Банк · ★2
Отзыв 2411579118
Roman, 2026-06-23 · 👍 5 👎 0
Не знаю что они сделали, но не работает приложение при мобильном инете! Альфа банк работает, сбер работает, браузер работает, а т банк - нет! От поддержаки стало не добиться решений! Не работает перевод из избранного на Т банк! Повторить можно, все остальные переводы из избранного работают, а поддержка только кормит обещаниями и просит все мои данные им передать!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не работает приложение при мобильном инете! Альфа банк работает, сбер работает, браузер работает, а т банк - нет!» | Когда использую приложение с мобильного интернета, я хочу чтобы оно работало, чтобы пользоваться сервисом без ограничений. | боль | 3 | 1.00 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.73 |
| 1 | «Не работает перевод из избранного на Т банк! Повторить можно, все остальные переводы из избранного работают» | Когда делаю перевод из избранного, я хочу чтобы он работал, чтобы переводить деньги без сбоев. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.76 |
| 2 | «От поддержаки стало не добиться решений! ... а поддержка только кормит обещаниями и просит все мои данные им передать!» ≈ | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальные решения, а не обещания и запросы данных, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 1.00 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1