Сбер · ★1
Отзыв 2411566872
Maria, 2026-06-23 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-06-23
У всех сотрудников три класса образования. На протяжении многих лет при каждом личном обращении в банк или запросе в поддержку стабильно встречаю только идиотов!
Ответ разработчика 2026-06-23
Здравствуйте! Очень сожалеем, что у вас возникло такое впечатление 😔 Пожалуйста, напишите нам подробности ситуации и сложностей, которые у вас возникли. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, суть вопроса и дату обращения. В теме письма укажите «Maria RuStore». Мы бы очень хотели все проверить и вам помочь!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У всех сотрудников три класса образования. На протяжении многих лет при каждом личном обращении в банк или запросе в поддержку стабильно встречаю только идиотов!» | Когда я обращаюсь в банк лично или в поддержку, я хочу получать квалифицированную помощь, чтобы решать свои вопросы без столкновения с некомпетентностью. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1