Т-Банк · ★2
Отзыв 2411537903
Максим, 2026-06-23 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-06-23
Где моя карта?????!!!! Не могу неделю уже получить!!! Курьера не дождаться. Звонишь в службу поддержки, они говорят что не успевают, так как много заявок, а курьеров не хватает. Спрашиваю почему не хватает? Говорят, что какая-то система штрафов огромная, поэтому все бегут. Дайте людям нормально работать!!! Хватит наживаться на всём!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Где моя карта?????!!!! Не могу неделю уже получить!!!» | Когда я заказываю карту, я хочу получить её в течение недели, чтобы я мог начать пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы | 0.88 |
| 1 | «Курьера не дождаться.» | Когда я жду курьера, я хочу, чтобы он приехал вовремя, чтобы я мог получить карту. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы | 0.90 |
| 2 | «Звонишь в службу поддержки, они говорят что не успевают, так как много заявок, а курьеров не хватает.» | Когда я звоню в службу поддержки, я хочу, чтобы они решали проблему, а не объясняли нехватку курьеров, чтобы я получил карту. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1