ВТБ · ★1
Отзыв 2411513432
Виктор, 2026-06-22 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-22
Мало того, что каждое обновление требовало повторного входа в приложение, так после последнего обновления перестало открываться от слова СОВСЕМ! Лучше бы не обновлял!
Ответ разработчика 2026-06-23
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «каждое обновление требовало повторного входа в приложение» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы не требовался повторный вход, чтобы не терять доступ. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.65 |
| 1 | «после последнего обновления перестало открываться от слова СОВСЕМ!» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало открываться, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 1.00 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1