ВТБ · ★1
Отзыв 2411430690
Иван, 2026-06-21 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-06-21
Снимаю деньги - светит одну сумму. Кладу деньги - сумма всё та же. Приходит пенсия или зарплата - сумма остаётся одной и той же. Кошмар
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Снимаю деньги - светит одну сумму. Кладу деньги - сумма всё та же. Приходит пенсия или зарплата - сумма остаётся одной и той же.» | Когда я совершаю операции (снимаю, кладу деньги, получаю пенсию), я хочу видеть корректные суммы, чтобы понимать реальное состояние счета. | боль | 3 | 0.95 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1