ВТБ · ★2
Отзыв 2411401418
Николай, 2026-06-21 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-21
Третий раз блокируют счет из-за заявки на кредитную карту в приложении. Чтобы восстановить зарплатную карту , нужно посещать отделение. Отвратительный сервис 👎
Ответ разработчика 2026-06-22
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Третий раз блокируют счет из-за заявки на кредитную карту в приложении. Чтобы восстановить зарплатную карту , нужно посещать отделение.» | Когда я подаю заявку на кредитную карту в приложении, я хочу, чтобы это не приводило к блокировке моего счета, чтобы мне не приходилось посещать отделение для восстановления. | боль | 3 | 1.00 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1