ВТБ · ★1
Отзыв 2411358384
Татьяна, 2026-06-20 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-20
Приложение перестало загружаться, при чем в самый не подходящий момент, хотела переустановить, в итоге вообще не устанавливается. Сервис Огонь
Ответ разработчика 2026-06-22
При недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login, а также ВТБ Онлайн в VK или мессенджере MAX (подробнее на нашем сайте: vtb.ru/personal/online-servisy/bvm/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение перестало загружаться, при чем в самый не подходящий момент, хотела переустановить, в итоге вообще не устанавливается.» | Когда я хочу воспользоваться приложением, я хочу, чтобы оно загружалось и устанавливалось, чтобы я могла им пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1