ВТБ · ★1
Отзыв 2411355814
Андрей, 2026-06-20 · 👍 7 👎 0
Надо заходить по два раза, сумма списания не бновляется
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Надо заходить по два раза» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход происходил с первого раза, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.71 |
| 1 | «сумма списания не бновляется» | Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы сумма списания обновлялась, чтобы видеть актуальную информацию. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1