ВТБ · ★4
Отзыв 2411335504
Наталья, 2026-06-20 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-22
Зачем я обновила приложение? Все перестало работать! Почистила кеш. Заработал. Разобралась с меню. Неудобное. Жутко неудобное.
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Все перестало работать! Почистила кеш. Заработал» | Когда обновляю приложение, я хочу чтобы оно продолжало работать без сбоев, чтобы не тратить время на исправление проблем | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.69 |
| 1 | «Неудобное. Жутко неудобное» | Когда пользуюсь меню приложения, я хочу чтобы оно было удобным и понятным, чтобы быстро находить нужные функции | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1