Отзыв 2411330723
Алдар, 2026-06-20 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-20
С недавних пор меня начали блокировать переводы и учётную запись в приложении за переводы между своими счетами! Вклады закрылись в других банках,перевожу на другие банки где выгодней. Так сбер блокирует переводы по своим счетам ,им же ничего не достаётся чтоли)) Так ещё мне отклонять начали переводы крупнее суммы 5 тыс в другие банки.Я типа для них мошенник. Никакого извинения. Ещё платёжный стикер мой в утиль скинули из-за их ошибок. Одним словом , пользуются законами в своих целях!!!!
Ответ разработчика 2026-07-31
Здравствуйте! Понимаем вашу ситуацию и хотим пояснить, что мы ответственно относимся к каждому переводу и при необходимости останавливаем операции для защиты 🤝 Хотим подробнее разобраться в ситуации, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Алдар RuStore 20.06». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С недавних пор меня начали блокировать переводы и учётную запись в приложении за переводы между своими счетами!» | Когда я перевожу деньги между своими счетами, я хочу, чтобы переводы не блокировались, чтобы я мог свободно управлять своими финансами. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
| 1 | «Так ещё мне отклонять начали переводы крупнее суммы 5 тыс в другие банки.» | Когда я перевожу деньги в другие банки, я хочу, чтобы переводы не отклонялись, чтобы я мог пользоваться услугами других банков без препятствий. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.72 |
| 2 | «Ещё платёжный стикер мой в утиль скинули из-за их ошибок.» | Когда я использую платёжный стикер, я хочу, чтобы он не блокировался из-за ошибок банка, чтобы я мог продолжать им пользоваться. | боль | 2 | 0.85 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1