Альфа · ★5
Отзыв 2411322583
Андрей, 2026-06-19 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-19
Альфа Банк, я что-то не понимаю в вашей систем??? - в том месяце в мае вы утвердили и одобрили мне кредит, но предложили мне забрать карту в Матвеев-Кургане, что для меня крайне не удобно туда доберется и естественно от туда, я нашел что можно получить карту в Авило-Успенке мне подходит такой вариант в получении карты,я потратил свою время на заполнение вашей анкеты- в итоге я получил отказ! - хотя ваш менеджер когда созванивался со мной сказал чтоб я обращался в любой момент!ЧТО ВЫ КУРИТЕ???
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «предложили мне забрать карту в Матвеев-Кургане, что для меня крайне не удобно» | Когда мне одобрили кредит, я хочу получить карту в удобном для меня месте, чтобы не тратить время на поездки в отдаленные отделения. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.68 |
| 1 | «я потратил свою время на заполнение вашей анкеты- в итоге я получил отказ!» | Когда мне одобрили кредит, я хочу, чтобы мое заявление не отклоняли без объяснения причин, чтобы я мог доверять банку и его обещаниям. | боль | 3 | 0.90 | объяснение причин отказа в кредите классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1