ВТБ · ★1
Отзыв 2411305077
Илья, 2026-06-19 · 👍 9 👎 1
Очень неприятно, когда из клиента делают идиота и веселятся над долгами на счёте. Полное разочарование в обслуживании данного филиала.
Ответ разработчика 2026-06-22
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень неприятно, когда из клиента делают идиота и веселятся над долгами на счёте» | Когда обращаюсь в банк, я хочу, чтобы со мной общались уважительно, чтобы не чувствовать себя униженным | боль | 3 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1