ВТБ · ★1
Отзыв 2411303996
Вячеслав, 2026-06-19 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-19
После перевода на другую карту, показывает неправильный баланс на текущем счёте, а при нажатии на сам счет выдает правильный. На перевести не удается ещё раз из за этого постоянного!!! Глюка.
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После перевода на другую карту, показывает неправильный баланс на текущем счёте, а при нажатии на сам счет выдает правильный.» | Когда я перевожу деньги на другую карту, я хочу чтобы баланс на текущем счете обновлялся корректно, чтобы я мог продолжать операции. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1