ВТБ · ★1
Отзыв 2411186994
Асюта, 2026-06-18 · 👍 4 👎 1
Списали по ошибке банка платеж месяц назад.Обещали вернуть в течении 14 дней.Месяц прошёл,а денег не вернули.
Ответ разработчика 2026-08-02
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списали по ошибке банка платеж месяц назад.Обещали вернуть в течении 14 дней.Месяц прошёл,а денег не вернули.» | Когда банк ошибочно списывает деньги, я хочу, чтобы их возвращали в обещанный срок, чтобы я не терял свои средства. | боль | 2 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1