ВТБ · ★2
Отзыв 2411184388
Костя, 2026-06-18 · 👍 4 👎 1
Деньги пропали а возвращать не хотят
Ответ разработчика 2026-06-19
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Деньги пропали а возвращать не хотят» | Когда мои деньги пропадают, я хочу, чтобы банк возвращал их, чтобы я не терял свои средства. | боль | 2 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1