ВТБ · ★4
Отзыв 2411113328
Олег, 2026-06-18 · 👍 0 👎 0
Разработчики приложения возьмите на заметку. При оплате ЖКХ, нажимаешь кнопку оплатить долго грузится и потом пишет что данная услуга пока не возможна попробуйте позже, хотя деньги снимают на оплату. Я так по этой ошибке оплатил газ два раза, Хотя и интернет хороший и кэш почищен, но у вас что то зависает особенно при оплате или переводом денег.
Ответ разработчика 2026-07-27
Проблемы могли возникать в связи с недавней DDOS-атакой на онлайн-сервисы банка. На текущий момент всё должно быть в порядке. Когда последний раз возникала подобная ошибка?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При оплате ЖКХ, нажимаешь кнопку оплатить долго грузится и потом пишет что данная услуга пока не возможна попробуйте позже, хотя деньги снимают на оплату. Я так по этой ошибке оплатил газ два раза» | Когда оплачиваю ЖКХ, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок и не списывала деньги повторно, чтобы не платить дважды за одну услугу. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1