ВТБ · ★1
Отзыв 2411093113
Ариана, 2026-06-18 · 👍 7 👎 0
Вечно что-то не работает и тех поддержка не может помочь в некоторых случаях
Ответ разработчика 2026-06-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вечно что-то не работает и тех поддержка не может помочь в некоторых случаях» | Когда сталкиваюсь с неработающими функциями, я хочу чтобы техподдержка могла помочь, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1