ВТБ · ★1

Отзыв 2411061870

Наташа, 2026-06-18 · 👍 4 👎 0

Не подходят категории кешбека, не одобрили кредит, когда я в нём нуждалась, не устраивают условия по вкладам. Единственное, что хорошо - банкомат по пути от работы до дома.

Ответ разработчика 2026-06-18

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не подходят категории кешбека»	Когда я выбираю категории кешбека, я хочу, чтобы они соответствовали моим потребностям, чтобы получать выгоду.	боль	2	0.85	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.91
1	«не одобрили кредит, когда я в нём нуждалась»	Когда я нуждаюсь в кредите, я хочу, чтобы банк одобрял его, чтобы получить финансовую поддержку.	боль	2	0.90	одобрение кредитных заявок при выделении темы	0.94
2	«не устраивают условия по вкладам»	Когда я рассматриваю вклады, я хочу, чтобы условия были выгодными, чтобы получать доход.	боль	2	0.85	Повысить процентные ставки по вкладам классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1