Отзыв 2410951679
Александра, 2026-06-17 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-06-17
Считаю мошенничеством со стороны сбербанка ежедневно списывать проценты с клиента банка по кредитной карте и не отображать списания в ежедневной истории. Также на главной странице карты не указывается наличие задолженности, а только фраза о том, что у вас действует беспроцентный период. Для нахождения информации о списании процентов, как и нахождения информации о задолженности не имеющей беспроцентного периода нужно совершить несколько операций.
Ответ разработчика 2026-06-17
Здравствуйте! Нам, жаль, что у вас сложилось такое впечатление 😔 Проценты по кредитной карте начисляются ежедневно, они не списываются со счёта, а удерживаются при пополнении. Информация о задолженности отображается в самой кредитной карте - в разделе "Вся задолженность", там будет указана сумма начисленных процентов. Льготный период может действовать, но бывают операции-исключения, которые не входят в него, поэтому начисляются проценты
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Считаю мошенничеством со стороны сбербанка ежедневно списывать проценты с клиента банка по кредитной карте и не отображать списания в ежедневной истории.» | Когда у меня есть кредитная карта, я хочу видеть все списания в ежедневной истории, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
| 1 | «Также на главной странице карты не указывается наличие задолженности, а только фраза о том, что у вас действует беспроцентный период.» | Когда смотрю на главную страницу карты, я хочу видеть наличие задолженности, чтобы знать свою финансовую ситуацию. | боль | 3 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.75 |
| 2 | «Для нахождения информации о списании процентов, как и нахождения информации о задолженности не имеющей беспроцентного периода нужно совершить несколько операций.» | Когда хочу узнать о списаниях процентов и задолженности, я хочу чтобы эта информация была доступна без лишних действий, чтобы экономить время. | фича | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1