ВТБ · ★1
Отзыв 2410905462
Игорь, 2026-06-17 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-17
Обращаюсь в тех поддержку. Проходит почти неделя, не колышутся. Пишу - и надо же, обращение рассмотрено. Они пишут, что все сделано. Но не сделано ничего, проблема все такая же. Меня снова отправляют в техподдержку на неделю ожидания. Вы сколько меня кругов так прокатаете? И это типа премиум. Осуждение и 1 балл
Ответ разработчика 2026-07-10
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обращаюсь в тех поддержку. Проходит почти неделя, не колышутся. Пишу - и надо же, обращение рассмотрено. Они пишут, что все сделано. Но не сделано ничего, проблема все такая же.» | Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы техподдержка решала её быстро и эффективно, а не отправляла по кругу. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1