ВТБ · ★1
Отзыв 2410895913
Николай, 2026-06-17 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-17
Пришла социальная выплата. Списали хотя по закону не должны были. А им пофиг на законы. Зря походу перешел на этот банк. Почта банк себе такого не позволял
Ответ разработчика 2026-06-17
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пришла социальная выплата. Списали хотя по закону не должны были. А им пофиг на законы.» | Когда я получаю социальную выплату, я хочу, чтобы банк не списывал её без законных оснований, чтобы я мог быть уверен в сохранности своих средств. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1