ВТБ · ★3
Отзыв 2410874032
Сергей, 2026-06-17 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-17
С 15 июня 2026 года стало проблемно войти в приложение, и уведомления об операциях могуд приходить с задержкой в 1 день.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «стало проблемно войти в приложение» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход был быстрым и без проблем, чтобы пользоваться сервисом. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.70 |
| 1 | «уведомления об операциях могуд приходить с задержкой в 1 день.» | Когда происходят операции, я хочу получать уведомления вовремя, чтобы быть в курсе событий. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1