ВТБ · ★2
Отзыв 2410842058
Елена, 2026-06-17 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-17
Немогу обновить, скидывается
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Немогу обновить, скидывается» | Когда я пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы обновление проходило успешно, чтобы я мог пользоваться актуальной версией. | боль | 1 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1