Т-Банк · ★1
Отзыв 2410811700
Alim, 2026-06-17 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-17
Оплатил покупку через приложение, но не получил услугу. Чат вообще перекидывает с одного "менеджера " на другого. В целом эволюция в обратную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оплатил покупку через приложение, но не получил услугу.» | Когда я оплачиваю покупку через приложение, я хочу, чтобы услуга была предоставлена, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.67 |
| 1 | «Чат вообще перекидывает с одного "менеджера " на другого.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы меня не перекидывали между менеджерами, чтобы решить проблему быстро. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1