ВТБ · ★1
Отзыв 2410769302
Марина, 2026-06-16 · 👍 8 👎 0
После обновления приложение практически не работает, деньги перевести это целый квест. Надо менять банк
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления приложение практически не работает, деньги перевести это целый квест» | Когда после обновления приложение практически не работает, я хочу, чтобы перевод денег был простым и быстрым, чтобы не тратить время на квесты. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1