ВТБ · ★3
Отзыв 2410755057
Ivan, 2026-06-16 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-16
Открывается не с первого раза Реклама мешает Нижнее меню без подписи, только иконки, не удобно использовать.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открывается не с первого раза» | Когда открываю приложение, хочу чтобы оно запускалось с первого раза, чтобы не тратить время на повторные попытки. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.76 |
| 1 | «Реклама мешает» | Когда пользуюсь приложением, хочу чтобы реклама не мешала, чтобы сосредоточиться на нужных действиях. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
| 2 | «Нижнее меню без подписи, только иконки, не удобно использовать.» | Когда использую нижнее меню, хочу чтобы иконки имели подписи, чтобы было понятно, какая функция за какой иконкой. | боль | 2 | 0.95 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1