Сбер · ★4
Отзыв 2410753030
Дмитрий, 2026-06-16 · 👍 0 👎 1
Онлайн бот с поддержкой бесполезен. Поддержка оператора отличная.
Ответ разработчика 2026-06-16
Дмитрий, здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны консультацией оператора 🙂 Что касается чат-бота, то ему нужно задавать свой вопрос. Если он не найдет на него ответ, то предложит соединить вас с оператором.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Онлайн бот с поддержкой бесполезен.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы онлайн-бот был полезным, чтобы решать вопросы без ожидания оператора. | боль | 1 | 0.85 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1