ВТБ · ★1
Отзыв 2410696101
Евгения, 2026-06-16 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-16
Приложение не работает, даже после обновления. Выдаёт техническую ошибку и недоступность в связи с техническими работами.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не работает, даже после обновления. Выдаёт техническую ошибку и недоступность в связи с техническими работами.» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок, чтобы иметь доступ к банку. | боль | 2 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1