Сбер · ★3
Отзыв 2410680661
Лиля, 2026-06-16 · 👍 0 👎 0
Зашла в кабинет, хотела оформить кредит, сразу заблокировали личный кабинет, не могу зайти, сказали, нужно идти с паспортом в офис сбера, дурдом, у меня ребёнок, и вы думаете время есть? Вы сейчас, постоянно, будете блокировать что ли.
Ответ разработчика 2026-06-20
Лиля, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона В теме письма укажите «Лиля 16.06. RuStore». Мы проверим, можно ли снять ограничения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «хотела оформить кредит, сразу заблокировали личный кабинет, не могу зайти, сказали, нужно идти с паспортом в офис сбера» | Когда хочу оформить кредит в приложении, я хочу, чтобы мой личный кабинет не блокировался, чтобы не приходилось идти в офис. | боль | 2 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1