ВТБ · ★1
Отзыв 2410646898
Мариночка, 2026-06-16 · 👍 7 👎 0
Приложение работает ужасно. При оформлении карты специалист сказала, что их приложение работает без интернета, но оно и с интернетом работает безобразно.
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение работает ужасно. При оформлении карты специалист сказала, что их приложение работает без интернета, но оно и с интернетом работает безобразно.» | Когда я оформляю карту и мне обещают работу приложения без интернета, я хочу, чтобы приложение действительно работало без интернета, чтобы я мог пользоваться им в любых условиях. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1