ВТБ · ★1
Отзыв 2410642081
Ирина, 2026-06-16 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-16
Не получается зайти в приложение с первого раза. Не обновляется приложение, загружается до 75% и сбрасывается до 2% Про новый интерфейс даже писать не буду, очень неудобно и непонятно, пользоваться им не хочется. Прежний был понятнее
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не получается зайти в приложение с первого раза.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход срабатывал с первого раза, чтобы не тратить время на повторные попытки. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.73 |
| 1 | «Не обновляется приложение, загружается до 75% и сбрасывается до 2%» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы загрузка проходила полностью, чтобы я мог использовать новую версию. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.70 |
| 2 | «Про новый интерфейс даже писать не буду, очень неудобно и непонятно, пользоваться им не хочется. Прежний был понятнее» | Когда я пользуюсь новым интерфейсом, я хочу, чтобы он был удобным и понятным, чтобы мне хотелось им пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1