ВТБ · ★3
Отзыв 2410639308
Ta, 2026-06-16 · 👍 4 👎 0
В последнее время постоянно выводит ошибку и просит зайти позже. После перевода денежных средств, они продолжали отображаться на счету более двух часов. Не могла понять, ушли ли деньги или нет.
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В последнее время постоянно выводит ошибку и просит зайти позже.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы не появлялась ошибка, чтобы я мог сразу получить доступ к счетам. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.78 |
| 1 | «После перевода денежных средств, они продолжали отображаться на счету более двух часов. Не могла понять, ушли ли деньги или нет.» | Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы баланс обновлялся сразу, чтобы я понимал, ушли ли деньги. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1