ВТБ · ★1
Отзыв 2410585361
Лилия, 2026-06-16 · 👍 19 👎 0 · правился 2026-06-16
Не могу зайти в приложение после обновления, пишет, сервис временно недоступен и так уже 2 неделю
Ответ разработчика 2026-06-17
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в приложение после обновления, пишет, сервис временно недоступен и так уже 2 неделю» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало работать, а не показывало 'сервис временно недоступен', чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 2 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1