Отзыв 2410577434
Дарья, 2026-06-16 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-06-16
Вы чё вообще долбанулись там со своими обновлениями? Интерфейс у них новый, огромные бесполезные окна, из-за которых оеперь до нужной информации листать как до луны, и чё за херня с пополнением накопительных счетов? Почему я нажимаю пополнить со своего ачёта втб а он мне также выдаёт другие банки и в итоге с втб эти счета не поподняются? Это полное жно, банк окончательно скатился, никакого желания использовать ешо не осталось
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «огромные бесполезные окна, из-за которых теперь до нужной информации листать как до луны» ≈ | Когда я пользуюсь новым интерфейсом, я хочу, чтобы он был компактным и удобным, чтобы мне не приходилось долго листать до нужной информации. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 1 | «Почему я нажимаю пополнить со своего ачёта втб а он мне также выдаёт другие банки и в итоге с втб эти счета не поподняются?» | Когда я пополняю накопительный счет со своего счета ВТБ, я хочу, чтобы пополнение проходило напрямую, а не через другие банки, чтобы это было удобно. | боль | 3 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1