ВТБ · ★1
Отзыв 2410534387
Артем, 2026-06-15 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-15
При попытки произвести перевод по СБП клиенту "зелёного банка" , операцию отклонили , заблокировали все переводы . Звонок в тех. поддержку дал ответ идти в банк подтверждайте перевод. Какой смысл от СПб и лимитов на перевод если эти суммы не перевести . С таким успехом я деньги и на сберкнижек хранить могу
Ответ разработчика 2026-07-26
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «операцию отклонили , заблокировали все переводы . Звонок в тех. поддержку дал ответ идти в банк подтверждайте перевод» | Когда я пытаюсь перевести деньги по СБП клиенту другого банка, я хочу, чтобы перевод проходил без блокировок и отклонений, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1