ВТБ · ★3

Отзыв 2410472493

Зинаида, 2026-06-15 · 👍 6 👎 0

Слишком намудрили,надо быть проще и люди потянутся.стикер продали за400р,а он не работал и 5мин,т е брак,а мне говорят покупай новый,а теперь и карта глючит,вот и думаешь,а что дальше?

Ответ разработчика 2026-06-15

Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Слишком намудрили,надо быть проще и люди потянутся.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было простым и понятным, чтобы я мог легко выполнять операции.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.68
1	«стикер продали за400р,а он не работал и 5мин,т е брак,а мне говорят покупай новый»	Когда я покупаю стикер, я хочу, чтобы он работал, чтобы я не тратил деньги впустую.	боль	2	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.59
2	«а теперь и карта глючит»	Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы она работала без сбоев, чтобы я мог совершать платежи.	боль	2	0.85	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1