Сбер · ★1
Отзыв 2410428199
Интернет, 2026-06-15 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-15
Отвратительный банк! Ваши боты уже надоели, звонишь оператору узнать информацию в итоге связь пропадает, оператор даже не перезвонила и по новой общение с ботом, банк - день сурка!
Ответ разработчика 2026-06-30
Здравствуйте! Согласны, что ситуация неприятная. Расскажите, пожалуйста, подробности. Удалось решить вопрос? Если нет, то можно написать его здесь. Мы постараемся помочь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «звонишь оператору узнать информацию в итоге связь пропадает, оператор даже не перезвонила и по новой общение с ботом» | Когда звоню оператору, я хочу, чтобы связь не пропадала и оператор перезванивал, чтобы получить нужную информацию без повторного общения с ботом. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1