Отзыв 2410362904
Анастасия, 2026-06-15 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-15
Приложение не работает. Хватит обновлять так часто приложение, только все портите. Интерфейс ужасный с каждым разом становится. Не возможно понять где, что находится. Зачем-то непонятные названия придумывают. А последние 3-4 дня в программу не зайти, целая проблема если нужно срочно что-то оплатить или перевести. Вы создаете людям проблемы.
Ответ разработчика 2026-06-15
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А последние 3-4 дня в программу не зайти, целая проблема если нужно срочно что-то оплатить или перевести.» | Когда я хочу зайти в приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог оплатить или перевести деньги. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.85 |
| 1 | «Интерфейс ужасный с каждым разом становится. Не возможно понять где, что находится. Зачем-то непонятные названия придумывают.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным, чтобы я мог легко найти нужные функции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 2 | «Хватит обновлять так часто приложение, только все портите.» | Когда выходит обновление, я хочу, чтобы оно улучшало приложение, а не ухудшало его. | фича | 3 | 0.85 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1