Т-Банк · ★1
Отзыв 2410265933
Андрей, 2026-06-14 · 👍 9 👎 1
Банк который вас оставит наедине с проблемой. Конкретно при заправке по акции "Топливо в городе" со счета были списаны деньги, но в виду неправильного определения приложением местоположения деньги перевелись на счёт другой заправки, при том что колонка залила мне топливо. Со стороны работников АЗС ко мне были предъявления претезии: либо оплачиваю Топливо, либо вызов полиции. При обращении в банк меня сделали виновным: я не уследил за местоположением в приложении. Просто отследить проводку, НЕ??
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в виду неправильного определения приложением местоположения деньги перевелись на счёт другой заправки» | Когда заправляюсь по акции, я хочу, чтобы приложение правильно определяло местоположение, чтобы деньги не списывались на другую заправку. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.65 |
| 1 | «При обращении в банк меня сделали виновным: я не уследил за местоположением в приложении.» | Когда возникают спорные ситуации, я хочу, чтобы банк помогал разобраться, а не делал меня виновным, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 1.00 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1