ВТБ · ★1
Отзыв 2410172047
Олеся, 2026-06-14 · 👍 7 👎 1
Не открывается приложение,нет оплаты с карты.
Ответ разработчика 2026-06-15
08.06.2026 онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается приложение» | Когда пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно открывалось, чтобы пользоваться банком. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.86 |
| 1 | «нет оплаты с карты» | Когда хочу оплатить с карты, я хочу, чтобы оплата проходила, чтобы совершать покупки. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1