ВТБ · ★1
Отзыв 2410087350
Катерина, 2026-06-13 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-06-13
Отвратительный новый интерфейс. Черти чё сделали. Пытаюсь обновить приложение уже недели две нихрена не загружается. И не надо писать пользуйтесь веб версией, я хочу пользоваться приложением. Вам люди уже мильен раз написали, что неудобно, а вы все пишите вернуть нельзя пользуйтесь веб версией. Короче одно разочарование. Фокус группу хоть собирайте когда дизайн переделываете.
Ответ разработчика 2026-06-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пытаюсь обновить приложение уже недели две нихрена не загружается» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось, чтобы я мог пользоваться последней версией. | боль | 3 | 1.00 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.69 |
| 1 | «Отвратительный новый интерфейс. Черти чё сделали.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным, чтобы я мог легко выполнять операции. | боль | 3 | 1.00 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.72 |
| 2 | «И не надо писать пользуйтесь веб версией, я хочу пользоваться приложением.» | Когда я сообщаю о проблемах с интерфейсом, я хочу, чтобы банк учитывал мои пожелания, а не предлагал веб-версию, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 3 | 1.00 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1