ВТБ · ★1
Отзыв 2409984058
Иван, 2026-06-13 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-06-13
После последних обновлений заходит в приложение с 3 раза и чтобы отправить деньги себе же в другой банк нужно подгадать время. Пишет попробуйте позже, сделайте с этим пожалуйста что-нибудь
Ответ разработчика 2026-06-13
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими. Прямо сейчас в случае необходимости провести платежи или переводы рекомендуем использовать банкоматы или Веб-версию Личного кабинета: https://online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заходит в приложение с 3 раза» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход срабатывал с первого раза, чтобы не тратить время на повторные попытки. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.73 |
| 1 | «чтобы отправить деньги себе же в другой банк нужно подгадать время. Пишет попробуйте позже, сделайте с этим пожалуйста что-нибудь» | Когда я отправляю деньги в другой банк, я хочу, чтобы перевод проходил без ошибок, чтобы не сталкиваться с сообщением 'попробуйте позже'. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1