ВТБ · ★1

Отзыв 2409839702

Роза, 2026-06-12 · 👍 11 👎 0

Ужасное приложение, каюсь что связалась, В.Т.Б,во первых положила деньги на накопительный счёт, где нельзя снимать деньги, но налоговая сняла и у меня потерялись проценты, сейчас хочу остаток перевести на другой банк и не могу, так как биометрию просит, которую не получается сделать. С другими банками Альфа, Озон, Сбербанк нет проблем таких

Ответ разработчика 2026-06-13

Для сдачи или отключения запроса биометрии рекомендуем обратиться в офис банка.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«сейчас хочу остаток перевести на другой банк и не могу, так как биометрию просит, которую не получается сделать»	Когда хочу перевести остаток с накопительного счёта в другой банк, я хочу, чтобы биометрия работала, чтобы не терять доступ к деньгам.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.61
1	«положила деньги на накопительный счёт, где нельзя снимать деньги, но налоговая сняла и у меня потерялись проценты»	Когда кладу деньги на накопительный счёт, я хочу, чтобы они не списывались налоговой и проценты не терялись, чтобы сохранить доход.	боль	2	0.80	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.50

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1