ВТБ · ★1
Отзыв 2409765554
Алексей, 2026-06-12 · 👍 5 👎 0
Списывают деньги за услуги, которые не подключал и не давал никаких согласий на их подключение
Ответ разработчика 2026-06-12
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списывают деньги за услуги, которые не подключал и не давал никаких согласий на их подключение» | Когда я проверяю свои финансы, я хочу, чтобы с меня не списывались деньги за услуги, которые я не подключал, чтобы я не терял свои средства. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1