ВТБ · ★3
Отзыв 2409728118
Виктор, 2026-06-12 · 👍 0 👎 4
Карта перестала работать Я из почта банки перевёлся на ВТБ что там Разберитесь с ней Спасибо
Ответ разработчика 2026-06-12
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Карта перестала работать Я из почта банки перевёлся на ВТБ что там Разберитесь с ней» | Когда я перевожусь из другого банка, я хочу, чтобы карта продолжала работать, чтобы я мог пользоваться ей без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1