ВТБ · ★1
Отзыв 2409713286
Иван, 2026-06-12 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-06-12
Банк отвратительный. Самый тупой банк , который я когда либо видел. Сотрудники некомпетентны в элементарных вопросах, помощи от них никакой ждать не стоит. При смене региона система безопасности " выкидывает" из профиля и в него не войдешь . И всем плевать где ты находишься. "Ничем помочь не можем, это система безопасности" - такой ответ вы получите. Это после того , как я проработал с вами 12 лет. Слов на вас культурных не находится .
Ответ разработчика 2026-06-12
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При смене региона система безопасности " выкидывает" из профиля и в него не войдешь» | Когда я меняю регион, я хочу, чтобы система безопасности не выкидывала меня из профиля, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Сотрудники некомпетентны в элементарных вопросах, помощи от них никакой ждать не стоит» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу получить компетентную помощь от сотрудников, чтобы решить их. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1